Comme les techniques de marketing en ligne se font par le biais d’internet et de moyens de communication électroniques, les pannes et les défaillances du système peuvent exister. Dans le cas où le système n’est pas stable, il sera difficile, voir même impossible, à l’annonceur de percevoir les réactions des clients cibles. Il peut arriver qu’avec la défaillance du système, les courriers électroniques n’arrivent pas à bon port ou se trompe de destination.
les principales défaillances
Il a été remarqué que le web 2.0 présente des failles, ainsi, le ciblage des clients se fait difficilement, entrainant des freins au niveau des outils e-marketing. Il se peut aussi que le client ne veuille pas adhérer au concept de l’annonceur par manque de confiance ou par doutes concernant un produit. Cela est expliqué par la présence de sites fictifs qui présentent des marchandises ou des services qui n’existent pas. Les outils e-marketing nécessitent des moyens de persuasions pour atteindre leurs objectifs. Certains d’entre eux, comme les appels téléphoniques sont les plus directs, mais provoquent l’énervement des clients. En effet, la cible peut se trouver soit en réunion, soit dans un cadre qui demande de la concentration lorsqu’il reçoit l’appel d’un annonceur. Cela est susceptible de détruire une relation en fonction du tempérament du client. Egalement, les couts des appels téléphoniques se révèlent élevés, posant des limites d’ordre financières aux annonceurs.
Les autres points faibles constatés
Les e-mails peuvent aussi bien causer des gènes par l’impression d’intrusion venant de l’annonceur. Dans les cas de saturations, les e-mails peuvent véhiculer des virus qui se trouvent sur un serveur, détériorant ainsi, la crédibilité du site qui veut promouvoir son 
produit. Les logiciels de messageries électroniques sont conçus pour protéger le propriétaire de l’adresse mail. Il n’est donc pas rare de retrouver des annonces dans les boites de spam, réduisant les chances de lecture par les clients cibles. Par ailleurs, les annonceurs utilisent des moyens de communication ou outils e-marketing, dans le but précis de favoriser leurs avantages. Certains sites n’hésitent pas à avoir recours à des logiciels dits spywares pour espionner leurs clients, afin de connaitre leurs habitudes et leurs préférences. A cela s’ajoute les publicités qui ont tendance à envahir l’espace du client, le rendant méfiant et publiphobe. Ces pratiques occasionnent généralement la méfiance des cibles et entrainent une baisse des attentes, et ainsi, un ralentissement dans l’atteinte des objectifs pour les entreprises. Enfin, les outils e-marketing font souvent l’objet de négligences lors qu’ils ne sont pas utilisés conformément aux besoins de la clientèle. Cela peut être fatal pour l’avenir du marketing en ligne.
